KI-Agenten sind intelligente Software-Systeme, die Aufgaben wie Telefonate, Kundensupport, Datenanalyse und Prozessautomatisierung selbstständig erledigen – rund um die Uhr.

Welche KI-Lösungen bietet The Real AI Agents an?

Wir bieten AI Voice Agents, AI Voice Bots, AI Chat Bots, AI Automation Agents und AI Company Wikis – maßgeschneidert für Vertrieb, Support und Operations.

Ist die Lösung DSGVO-konform?

Ja, alle unsere KI-Lösungen sind DSGVO-konform und werden in europäischen Rechenzentren gehostet.

Was ist ein KI Voice Agent?

Ein KI Voice Agent ist eine technologische Lösung, die eingehende Telefonate vollständig autonom entgegennimmt. Er basiert auf modernen Sprachmodellen, versteht natürliche Sprache, führt Gespräche, erfasst Informationen und leitet sie strukturiert an Ihr Team weiter. Er lässt sich in Telefonanlagen, CRM-Systeme, Kalender und Ticketsysteme integrieren.

Wie funktioniert ein KI Voice Agent technisch?

Der Agent wandelt gesprochene Sprache in Text um, versteht das Anliegen mithilfe eines Large Language Models, generiert eine passende Antwort und gibt diese als natürliche Sprache wieder. Gleichzeitig erkennt er relevante Daten, speichert sie strukturiert und überträgt sie an die von Ihnen gewünschten Systeme.

Kann ein KI Voice Agent echte Gespräche führen?

Ja. Der Agent reagiert auf Rückfragen, geht auf den Anrufer ein und führt das Gespräch in einem natürlichen, professionellen Ton. Er hakt nach, wenn etwas unklar ist, und bleibt dabei freundlich und sachlich. Anrufer merken oft gar nicht, dass sie mit einem KI-Agent sprechen.

Klingt der Voice Agent menschlich?

Ja. Wir setzen modernste Sprachmodelle und Stimmsynthese ein, die natürlich und angenehm klingen. Anrufer empfinden das Gespräch als professionell – ohne das typische Roboter-Gefühl. Sie können verschiedene Stimmen und Tonfälle wählen, die zu Ihrem Unternehmen passen.

Welche Systeme lassen sich anbinden?

Der KI Voice Agent lässt sich an gängige Telefonanlagen, VoIP-Systeme, CRM-Tools, Ticketing-Plattformen, Kalender und Kommunikationskanäle wie E-Mail, Slack oder Microsoft Teams anbinden. Auch individuelle Schnittstellen über APIs sind möglich.

Kann der Voice Agent Termine direkt buchen?

Ja. Der Agent erfasst Wunschtermine, prüft freie Zeitfenster, schlägt Alternativen vor und bereitet Termine vor. Auf Wunsch trägt er Termine direkt in Ihren Kalender ein und synchronisiert sich mit Ihrer bestehenden Terminverwaltung.

Wie sicher sind die Gesprächsdaten?

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich in sicheren Rechenzentren in der EU verarbeitet. Wir achten auf DSGVO-Konformität, kurze Speicherfristen und transparente Datenverarbeitung. Auf Wunsch erfolgt die Speicherung nur lokal in Ihren Systemen.

Wie schnell kann ein KI Voice Agent eingeführt werden?

In der Regel ist Ihr KI Voice Agent innerhalb von 2 bis 4 Wochen einsatzbereit. Wir übernehmen Einrichtung, Stimmtraining, die Anbindung an Ihre Telefonleitung und die Integration in Ihre bestehenden Abläufe.

KI Voice Agent für Unternehmen

Ein KI Voice Agent übernimmt eingehende Telefonate vollständig autonom: natürliche Sprachkonversation, intelligente Weiterleitung, Terminvorbereitung und nahtlose Integration in Ihre bestehenden Systeme.

Viele Anrufe sind wichtig. Aber nicht jeder Anruf braucht sofort einen Menschen.

Anrufe bleiben liegen, Informationen gehen verloren

In vielen Unternehmen wiederholen sich Telefonate täglich. Kunden fragen nach Öffnungszeiten, Preisen, Terminen, Zuständigkeiten, Lieferzeiten, Unterlagen oder Rückrufen. Gleichzeitig ist das Team beschäftigt, im Gespräch, unterwegs oder überlastet.

Das Ergebnis: Anrufe bleiben liegen, Informationen gehen verloren und Mitarbeitende werden ständig unterbrochen. Statt sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren, müssen sie wieder und wieder die gleichen Routineanfragen bearbeiten.

Was ein KI Voice Agent technisch leistet

Der KI Voice Agent klinkt sich in Ihre Telefonleitung ein und übernimmt genau die Aufgaben, für die im Alltag oft keine Zeit bleibt:

•natürliche Sprachkonversation auf Basis moderner Sprachmodelle
•autonome Anrufannahme und Anliegenerkennung
•intelligente Weiterleitung und Eskalation
•Terminvorbereitung und Kalenderanbindung
• strukturierte Gesprächszusammenfassungen per E-Mail oder Slack
•nahtlose Integration in CRM-, Ticketing- und Telefonanlagen
•individuelle Anpassung an Ihre Prozesse und Sprache
•24/7 Verfügbarkeit ohne zusätzliches Personal

Integrationen in Ihre bestehende Infrastruktur

Der KI Voice Agent wird nicht als isolierte Lösung eingeführt, sondern passt sich in Ihre Systemlandschaft ein:

Telefonanlagen & VoIPCRM-SystemeTicketing-ToolsKalender & TerminverwaltungSlack, Teams & E-MailIndividuelle APIs

So läuft ein Gespräch ab

1

Kunde ruft an

Der Anruf geht ein – egal ob tagsüber, abends, am Wochenende oder während der Mittagspause.

2

KI Voice Agent begrüßt freundlich

Eine ruhige, natürliche Stimme nimmt das Gespräch in professionellem Deutsch entgegen.

3

Anliegen wird verstanden

Der Agent hört aktiv zu, erkennt das Thema und geht gezielt auf den Anrufer ein.

4

Wichtige Informationen werden abgefragt

Name, Telefonnummer, Unternehmen, Anliegen und Dringlichkeit – vollständig und strukturiert.

5

Gespräch wird zusammengefasst

Der Agent erstellt eine klare, strukturierte Zusammenfassung mit allen relevanten Details.

6

Ihr Team erhält alle relevanten Informationen

Sie bekommen sofort eine Übersicht per E-Mail oder SMS – ohne nachzufragen oder nachzuhören.

Das bringt Ihnen ein KI Voice Agent

•bessere Erreichbarkeit für Kunden
•weniger Unterbrechungen im Team
•weniger verlorene Anfragen und Chancen
•professionelle Anrufannahme bei jedem Anruf
•24/7 verfügbar – auch außerhalb der Bürozeiten
•klare Gesprächsdokumentation
•entlastetes Team kann sich auf Kernaufgaben konzentrieren
•schnellerer Kundenservice

Häufige Fragen

Möchten Sie hören, wie ein KI Voice Agent für Ihr Unternehmen klingen könnte?

In einem kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen ein Live-Beispiel – inklusive möglicher Integrationen in Ihre Systeme.