KI-Agenten sind intelligente Software-Systeme, die Aufgaben wie Telefonate, Kundensupport, Datenanalyse und Prozessautomatisierung selbstständig erledigen – rund um die Uhr.

Welche KI-Lösungen bietet The Real AI Agents an?

Wir bieten AI Voice Agents, AI Voice Bots, AI Chat Bots, AI Automation Agents und AI Company Wikis – maßgeschneidert für Vertrieb, Support und Operations.

Ist die Lösung DSGVO-konform?

Ja, alle unsere KI-Lösungen sind DSGVO-konform und werden in europäischen Rechenzentren gehostet.

Was ist ein KI Telefonassistent für Zahnarzt- und Arztpraxen?

Ein KI Telefonassistent für Zahnarzt- und Arztpraxen ist eine digitale Lösung, die Ihre Anrufe entgegennimmt, mit Patienten spricht, das Anliegen versteht, Termine vergibt und alle Informationen strukturiert an Ihr Praxisteam weitergibt. Er ist auf den Praxisalltag zugeschnitten – von der Terminvergabe über Prophylaxe- und Rezeptwünsche bis zur klaren Notfallweiterleitung.

Eignet sich das eher für Zahnarztpraxen oder für Arztpraxen?

Für beide. Das Grundproblem ist identisch: Das Telefon klingelt genau dann, wenn das Team am Stuhl oder am Tresen gebraucht wird. Wir stellen den Assistenten auf Ihre Fachrichtung ein – in der Zahnarztpraxis etwa auf Prophylaxe, Kontrolle, akute Schmerzen und Kostenvoranschläge, in der Arztpraxis auf Sprechstunde, Rezepte und Überweisungen.

Ersetzt der Assistent unser Praxisteam?

Nein. Der Assistent übernimmt die wiederkehrenden Telefonanliegen, die den Empfang den ganzen Tag blockieren. Ihr Team gewinnt dadurch Zeit für die Patienten, die vor Ort in der Praxis sind. Medizinische und zahnmedizinische Einschätzungen trifft immer Ihr Team, nie der Assistent.

Ist das DSGVO-konform?

Ja. Wir richten den Assistenten so ein, dass die Verarbeitung auf das Nötige beschränkt bleibt, Daten auf europäischen Servern verarbeitet werden und ein Auftragsverarbeitungsvertrag vorliegt. Die Aufbewahrungsfristen und die Patienteninformation stimmen wir gemeinsam mit Ihnen ab.

Wie geht der Assistent mit Notfällen und akuten Schmerzen um?

Der Assistent erkennt Notfallhinweise anhand klar definierter Kriterien, verweist sofort und unmissverständlich auf den Notruf 112 beziehungsweise den ärztlichen oder zahnärztlichen Bereitschaftsdienst und benachrichtigt Ihr Team umgehend. Akute Schmerzfälle werden als dringend markiert. Er gibt niemals medizinische Auskünfte oder Empfehlungen.

Kann er Termine direkt in unseren Kalender eintragen?

Ja. Der Assistent kann an Ihre Terminverwaltung angebunden werden und trägt Termine nach Ihren Regeln ein – inklusive Terminarten, Dauer, Puffern und Sperrzeiten. Alternativ liefert er strukturierte Terminwünsche, die Ihr Team nur noch bestätigt.

Was passiert außerhalb der Sprechzeiten?

Der Assistent ist rund um die Uhr erreichbar. Abends, am Wochenende und an Feiertagen nimmt er Terminwünsche und Anliegen auf, informiert über die nächsten Sprechzeiten und verweist bei dringenden Fällen auf den Bereitschaftsdienst. Am nächsten Morgen liegt alles sortiert vor.

Wie klingt der Assistent für unsere Patienten?

Ruhig, freundlich und geduldig – auch bei älteren Patienten. Tonfall, Begrüßung und Sprechtempo stimmen wir auf Ihre Praxis ab. Der Assistent hakt nach, wenn etwas unklar ist, und wiederholt wichtige Angaben zur Sicherheit.

Wie schnell kann eine Praxis starten?

In der Regel ist Ihr KI Telefonassistent innerhalb von 2 bis 4 Wochen einsatzbereit. Wir übernehmen Einrichtung, Stimmtraining, die Abbildung Ihrer Praxisregeln und die Anbindung an Ihre bestehenden Abläufe.

KI Telefonassistent für Zahnarzt- und Arztpraxen

Ihr Empfang ist besetzt, das Telefon klingelt trotzdem weiter. Der KI Telefonassistent nimmt jeden Anruf entgegen, vergibt Termine und entlastet Ihr Praxisteam – freundlich, zuverlässig und rund um die Uhr.

Das Wartezimmer ist voll, der Stuhl ist belegt, das Telefon klingelt zum zwölften Mal. Irgendjemand wartet immer zu lange.

Das Telefon blockiert Ihren Empfang

Ob Zahnarztpraxis oder Arztpraxis: Die Anrufe konzentrieren sich auf wenige Stunden am Tag. Zwischen acht und zehn Uhr klingelt es fast ununterbrochen, während gleichzeitig Patienten am Tresen stehen und das Team in der Behandlung gebraucht wird.

Das Ergebnis kennt jede Praxis: Besetztzeichen, unzufriedene Patienten, ein gestresstes Team und eine Rückrufliste, die den ganzen Tag mitläuft. In Zahnarztpraxen kommt hinzu, dass jeder nicht angenommene Anruf ein leerer Behandlungsstuhl sein kann. Dabei geht es bei den meisten Anrufen um dieselben wenigen Anliegen.

Was Ihr KI Telefonassistent für die Praxis übernimmt

Der Assistent klinkt sich in Ihre Telefonleitung ein und übernimmt genau die Aufgaben, die den Empfang täglich am meisten Zeit kosten:

•nimmt alle Anrufe entgegen, auch während der Behandlung und in Stoßzeiten
•vergibt, verschiebt und storniert Termine nach Ihren Praxisregeln
•füllt kurzfristig abgesagte Behandlungstermine wieder auf
•beantwortet Standardfragen zu Sprechzeiten, Anfahrt, Kosten und Vorbereitung
•nimmt Rezept-, Überweisungs- und Kostenvoranschlagswünsche strukturiert auf
•erkennt dringende Anliegen – von akuten Schmerzen bis zum Notfall – und leitet sie sofort weiter
•verweist bei Notfällen klar auf Notruf und ärztlichen bzw. zahnärztlichen Bereitschaftsdienst
•dokumentiert jeden Anruf sauber für die Rückrufliste
•entlastet den Empfang, damit sich Ihr Team um die Patienten vor Ort kümmern kann

Typische Praxis-Szenarien

Der KI Telefonassistent ist auf echte Situationen im Praxisalltag vorbereitet:

Patient möchte einen Termin – freies Zeitfenster wird direkt vergebenTerminabsage am Morgen – der Behandlungsstuhl wird wieder gefülltAkute Zahnschmerzen – Dringlichkeit wird erkannt und sofort gemeldetFrage zu Kosten, Prophylaxe oder Kostenvoranschlag – strukturiert aufgenommenRezept- oder Überweisungswunsch – Daten werden vollständig erfasstFrage nach Sprechzeiten oder Anfahrt – sofort beantwortet

So läuft ein Anruf ab

1

Patient ruft an

Der Anruf geht ein – auch dann, wenn am Empfang gerade eine Schlange steht.

2

Freundliche Begrüßung

Eine ruhige, natürliche Stimme meldet sich mit Ihrem Praxisnamen in klarem Deutsch.

3

Anliegen wird erkannt

Termin, Schmerzen, Rezept, Kostenfrage oder allgemeine Auskunft – der Assistent ordnet das Anliegen zu.

4

Daten werden erfasst

Name, Geburtsdatum, Telefonnummer und Anliegen werden strukturiert aufgenommen.

5

Termin oder Rückruf

Passende Zeitfenster werden vergeben oder der Fall landet auf der Rückrufliste.

6

Notfälle sofort weiter

Dringende Fälle werden priorisiert, weitergeleitet und klar auf den Notdienst verwiesen.

Live-Demo verfügbar

Sie möchten hören, wie das klingt?

Bitte gern. Ein Klick – und Sie sprechen selbst mit unserem AI-Agenten, so wie Ihre Patienten es später tun würden.

Der Sprachassistent öffnet sich rechts am Bildschirmrand – bitte Mikrofon erlauben.

Datenschutz und Schweigepflicht

Patientendaten sind besonders schützenswert. Deshalb erfasst der Assistent nur die Angaben, die für das jeweilige Anliegen tatsächlich nötig sind, und gibt selbst keine medizinischen Auskünfte.

Die Verarbeitung erfolgt auf europäischen Servern, ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil der Einrichtung, und Aufbewahrungsfristen sowie Löschregeln legen wir gemeinsam mit Ihnen fest. Wie Ihre Patienten informiert werden, stimmen wir ebenfalls im Vorfeld ab.

Für welche Praxen eignet sich das?

Der KI Telefonassistent wird auf Ihre Fachrichtung, Ihre Terminarten und Ihre Praxisregeln eingestellt. Besonders bewährt hat er sich bei:

ZahnarztpraxenKieferorthopädieImplantologie und OralchirurgieDentalkliniken und PraxiskettenHausarztpraxenKinderarztpraxenFacharztpraxenGemeinschaftspraxenMedizinische VersorgungszentrenPhysiotherapie

Häufige Fragen

Möchten Sie hören, wie Ihr KI Telefonassistent für die Praxis klingen könnte?

In einem kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen ein Live-Beispiel – abgestimmt auf Ihre Praxis.